Interne klachtendienst en externe ombudsdienst

U heeft het recht om een klacht in te dienen. Hiervoor kunt U eerst ons beleid inzake de behandeling van klachten raadplegen CADELUX Complaints Handling Policy, en in eerste instantie met onze diensten via complaint@cadelux.lu of telefonisch via +352 28 66 28 1 contact opnemen. Wanneer u niet tevreden bent met het antwoord dat u kreeg, of u gaat niet akkoord met het standpunt dat hierin werd genomen, kan u contact opnemen met de onafhankelijke ombudsdienst via reclamation@cssf.lu of via reclamations.apps.cssf.lu.