Interne klachtendienst en externe ombudsdienst

U heeft het recht om een klacht in te dienen. Raadpleeg hiervoor ons klachtenbeleid (CADELUX Complaints Handling Policy) en neem eerst contact op met onze diensten via complaint@cadelux.lu voor Luxemburgse fondsen en complaints@cadelux.be voor Belgische fondsen, of telefonisch via +352 28 66 28-631 of +32 3 260 98 30.

Indien u niet tevreden bent met het ontvangen antwoord, of indien u niet akkoord gaat met het ingenomen standpunt, kunt u contact opnemen met de onafhankelijke ombudsdienst via reclamation@cssf.lu of via reclamations.apps.cssf.lu voor Luxemburgse fondsen, of via ombudsman@ombudsfin.be of het contactformulier op de website www.ombuds.be.